С 26 декабря 2012 г. введен в опытно-промышленную эксплуатацию собственный контакт-центр Банка, который будет предоставлять по телефону справочную и консультационную информацию по всем продуктам и аспектам деятельности БАНКА КРЕДИТ ДНЕПР физическим и юридическим лицам.

«Если ранее клиенты пользовались услугами аутсорсингового контакт-центра и лишь поддержка пользователей платежных карт осуществлялась нашими силами, то теперь на все вопросы о банке и его продуктах клиентам ответят операторы собственного Контакт-центра Банка, — рассказывает начальник Управления организационного развития ПАО «БАНК КРЕДИТ ДНЕПР» Татьяна Лускало, — Мы уверены, что организация единой точки сосредоточения информации о пожеланиях и приоритетах наших клиентов  в дальнейшем выведет наш Банк на новый, более высокий качественный уровень обслуживания».

Контакт-центр позволяет клиентам по телефону 0 800 507 700  получать информацию об основных направлениях деятельности банка, предоставляемых услугах, порядке работы с обращениями. Его операторы помогут найти ответ на индивидуальные вопросы и решить любые возникающие проблемы.

Основные задачи создания собственного Контакт-центра в БАНКЕ КРЕДИТ ДНЕПР — централизация и повышение качества обработки поступающих телефонных запросов и обращений клиентов, укрепление имиджа клиентоориентированного финучреждения, повышение уровня знаний клиентов о банке и его продуктах.

О БАНКЕ КРЕДИТ ДНЕПР

ПАО «БАНК КРЕДИТ ДНЕПР» был зарегистрирован Национальным банком Украины 7 июля 1993 г. В соответствии с классификацией НБУ, БАНК КРЕДИТ ДНЕПР входит в группу крупных банков. Согласно рейтингам СМИ, Банк вошел в число десяти наиболее надежных банковских учреждений страны, в ТОП-5 отечественных банков по уровню доверия граждан и ТОП-10 по уровню надежности вкладов населения. Региональная сеть Банка насчитывает более 90 отделений.

БАНК КРЕДИТ ДНІПРО ввів в експлуатацію власний Контакт-центр  

З 26 грудня 2012 р. введений в дослідно-промислову експлуатацію власний Контакт-центр Банку, який надаватиме по телефону довідкову і консультаційну інформацію по всіх продуктах і аспектах діяльності БАНКУ КРЕДИТ ДНІПРО фізичним і юридичним особам.

«Якщо раніше клієнти користувалися послугами аутсорсингового контакт-центру і лише підтримка користувачів платіжних карт здійснювалася нашими силами, то тепер на всі питання про банк і його продукти клієнтам нададуть відповідь оператори власного Контакт-центру Банка, — розповідає начальник Управління організаційного розвитку ПАТ «БАНК КРЕДИТ ДНІПРО» Тетяна Лускало, — Ми впевнені, що організація єдиної точки зосередження інформації про побажання і пріоритети наших клієнтів  надалі виведе наш Банк на новий, вищий якісний рівень обслуговування».  

Контакт-центр дозволяє клієнтам за телефоном 0 800 507 700  отримувати інформацію щодо основних напрямів діяльності банку, послугах, що надаються, порядку роботи із зверненнями. Його оператори допоможуть знайти відповідь на індивідуальні питання і вирішити будь-які виникаючі проблеми.  Основні завдання створення власного Контакт-центру в БАНКУ КРЕДИТ ДНІПРО — централізація і підвищення якості обробки телефонних запитів і звернень клієнтів, зміцнення іміджу клієнтоорієнтірованної фінустанови, підвищення рівня знань клієнтів про банк і його продукти.

Про БАНК КРЕДИТ ДНІПРО

ПАТ «БАНК КРЕДИТ ДНІПРО» — універсальний банк, заснований в 1993 р. Відповідно до класифікації НБУ, БАНК КРЕДИТ ДНІПРО входить до групи крупних банків. Згідно рейтингів ЗМІ, БАНК КРЕДИТ ДНІПРО увійшов до десяти найбільш надійних банківських установ країни, до ТОП-5 вітчизняних банків за рівнем довіри громадян та ТОП-10 за рівнем надійності вкладів населення. Регіональна мережа банку налічує більш ніж 90 відділень.

• Нравится
• Tweet