Уже 3 года являюсь клиентом этого банка. Перешел с ПриватБанка из-за того что имел серьезные проблемы со счетами - в Приват Банке были задержки с переводом денег постоянно + обслуживание на ужасном уровне, кроме того когда мой клиенты с Дании позвонили, начали выяснять почему не приходят деньги, никто не смогу с ними поговорить на Английском. Это был позор. После того как я перевел дела в Pro Credit все стало прекрасно - и с клиентами поговорили сами, и документы все оформили, и посоветовали, и чая налили (мелочь но приятно). С депозитами то хорошо - проблеем не было (проценты не самые большие - но лучше надежность и сэкономленные нервы).Очень хороший банк, обслуживаюсь с 2006 года!!! Всегда приятная обстановка красивые и милые девушки!!! ОдессаЯ - бывший сотрудник этого банка. Не знаю какое отношение просматривается со стороны банка по отношению к клиентам (не мне судить), но по отношению к сотрудникам - ФИНИШ. В августе 2009 "сократили" треть персонала (харьков), хотя можно было избежать такого массового увольнения, если бы аналитики вовремя почесались и проанализировали ситуацию. всю работу взвалили на оставшихся сотрудников (отсюда и их отношение к клиентам). Да, банк уже не тот что был раньше... :-(Там одни ЗОМБИ. Которые работают не за зарплату а за ИДЕЮ. Им поступил приказ говорить клиентам: "У НАС ВСЕ ХОРОШО !" и "МЫ ЖЕ ИДЕМ ВАМ НА ВСТРЕЧУ !" Отсрочку просто так не получишь. Заставляют брать кучу ненужных справок да и еще ДОГОВОРА ПЕРЕПОДПИСЫВАТЬ В НОВОЙ РЕДАКЦИИ. Ну и комиссии типа "за изменение графика". По рознице замечаний нет ! А вот по кредитам лучше не связываться. Сначала говорят одно, а на деле совершенно другое.В ПроКредит Банке в Украине порядка 100 000 кредитных и депозитных клиентов. Менталитет у нас такой, что добрым словом никто не потешит, а если что-то случилось то обосрать бы побыстрее обидчика, хотя зачастую сами и виноваты в своих же трудностях. Тут на сайте 15 негативных отзывов из 100 000 клиентов. Делайте выводы, господа.... Часто пишите про некомпетентность сотрудников!!! У каждого сотрудника есть руководитель, а у этого руководителя еще руководитель. Вот зачастую старшие руководители и есть те люди, которые создавали безупречный статус ПроКредит Банка еще 2-3 года назад. К ним и обращайтесь и будете поняты!!!! Ужасный банк! Кто-то им сказал, что главное правило успеха - ненавидеть клиента. Вот этим они с утра до вечера и занимаются. Хотите увидеть самые тупые в мире глаза - заходите - получите приступ глубочайшую депрессию в один момент! Запорожье.Согласен с предыдущими отзывами: банк очень сильно изменился! Брал 7 кредитов на развитие бизнеса, эксперт всегда мог не только толково ответить на вопросы, но и посоветовать что-то дельное. Сейчас же по любому вопросу бегут к руководству, советоваться, говорят заученные фразы, такое впечатление, что перед тобой зомби. Куда делись те сотрудники, с которыми я нчинал работать? Ещё посмотрю, но, наверное, надо подыскивать другого "партнёра".никто на встречу не идет душат по полной только на словах МЫ партнерыМне лично банк понравился! У меня закончился срок депозит как раз во время моратория. За пару дней до окончания срока депозита мне позвонили с банка. Напомнили мне о том что у меня заканчивается срок депозита и спросили или буду его продлевать. Я сначала подумал что не отдадут, мол мораторий. Но прейдя в банк со мной любезно пообщались и без всяких отговорок и т.п. выдали мне мой депозит. Я добавил еще денег и снова положил в этот же банк. Так что мне банк нравится, а вы судите сами25.08.09. Сделали несколько депозитных вкладов на 3-месяца.Обслуживанием и отношением к клеенту остались довольны...Сразу видно,что сотрудники финучреждения проходили стажеровку за рубежом.Ну и то,что одним из учредителей банка является ЕБРР-говорит о его надежности.Согласен с предыдущим стало хуже. Брал кредит и 1,5 года платил исправно, участвовал в валютных аукционах. Вчера позвонила сотрудница банка и сказала что не закупили валюту у НБУ, т.к. якобы нехватило на них валюты. Мои деньги лежали у них уже 5 дней и потребовали доплатить для участия в новом аукционе, а срок проплаты уже закончился сегодня. Получается пользуються моими деньгами в собственных интересах, т.е. занимаються валютными махинациями с обманом потребителя. Надо жаловаться в НБУ защиту прав потребителя.Могу сказать - страшно разочаровалась в банке. Плачу кредит в долл. Когда НБУ принял указ об валютных аукционах по льг.курсу для погашения платежей, банк почти 2 мес.не мог принимать в них участие и при каждом погашении (получилось за два месяца) приходилось переплачивать по 250-300 грн. при том курсе. Для участия в аукционе сотрудники заявили мне, что я должна внести суму в грн на свой счет едва ли не за десять дней, чтобы "банк смог заявку на закупку валюты вовремя оформить" (цитата сотрудника банка). На мое возмущение в ответ начинают нести чепуху про прозрачность и законность работы банка, забыв напрочь об удобстве клиентов и о том, что под 0% будут пользоваться моими деньгами на протяжении этих 7-10 дн. Далее: поинтересовалась у кред.инспектора, какие могут быть меры помощи в случае тяж.мат. положения и возможен ли перевод в грн. Ответ: возможны лишь каникулы на 3 мес без изменения сроков, вида валюты+сбор за каникулы. И через 2 нед прибежали меня проверять. Было очень противно В НАЧАЛЕ БАНК БЫЛ НОРМАЛЬНЫЙ А СЕЙЧАС ДЕРЬМО ДЕРЬМОМ СОТРУДНИКИ ВСЕ ТУПОРЫЛЫЕ ИДИОТЫ ОСОБЕННО ОЛЬГА ПЕНЕВА ТЕМ БОЛЕЕ ЕЁ ФАМИЛИЯ СООТВЕТСТВУЕТ ПНЮ А ЕЁ МЕНЕДЖЕР ЕЩЁ ТУПЕЕ ПРЕДИРАЮТСЯ К КАЖДОЙ МЕЛОЧЕ А САМИ КОЗЛЫ С ДЕПОЗИТА ДЕНЬГИ НЕ ОТДАЮТ В ОБЩЕМ БАНК ГАВНО А СОТРУДНИКИ ЕГО ГАВНОЕДЫ На перший погляд - банк нормальний, але сьогодні здійснювавпроплату за послуги американського консульства, так вони доллар продали мені за курсом 8.00 грн постфактум :(Я проработала в этом банке полтора года. Уволилась по личным причинам 2 месяца назад. Могу Вас заверить, что Банк НАДЕЖНЫЙ!!!!!! Безупречное отношенеи к клиентам ВСЕГДА было главным требованием. Если есть переплата или комиссии - клиент знает все до копейки (прошу заметить до оформления!!!!!). Всегда говорили правду и никогда не заморачивали голову. В период кризиса чуть ли ни единственный банк, сотрудники которого сами звонили и предлагали реструктуризауии и шли на отмену пени. Что признаю, так были частенько сбои в программе, но это было связано с переустановкой програмного обеспечения. У Банка есть Контакт-центр с 9:00 до 19:00 (без выходных) 8 800 500 99 00! для руководства очень важно понимать какой уровень обслуживания предоставляют сотрудники. Пожалуйста, сообщайте о всех неблагоприятных ситуациях в контакт-центр. Люди! Какокй обман с %??? Конкретно примеры можно? Брал кредит как ЧП в Горловке - сразу сказали и о комиссии единоразовой при получении кредита и о годовых %. А больше то и нет никаких процентов. А каких скрытых % Вы говорите? Переплату можно и самому высчитать. Кроме того, имею у них же счет ЧП и карточку. Все замечательно. Даже во время кризиса не было никаких задержек с отправками платежей или проблем с выплатой налички. А сейчас банк опять начал кредитовать. Это Вам о чем-то говорит??? Он первый возобновил кредитование. И депозиты отдавать первым начал. И % по депозитам у них маленькие! И это снова хорошо, потому что это показывает, что в деньгах они не нуждаются. Не видеть всего этого может только безграмотный человек. И персонал у них отличный - всегда напоминают о том, что скоро платеж по кредиту или о том, что заканчивается срок депозита, чтоб деньги зря не лежали, а работали. Все супер, ребята, молодцы! Так держать!Банк работает как часы: являюсь его клиентом уже больше 3х лет! - проблем НЕ БЫЛО! Месяц назад снял депозит в ЕВРО - одали без каких-либо проволочек или отговорок! Все здорово, только проценты низкие...Кто-нибудь получал валютные переводы на этот банк из Европы и США? Можно доверять? Выдавали Евро и доллары без проблем? Какие впечатления? Пожалуйста, поделитесь своим мнением. Первый раз мне будут высылать:) Просили сначала разузнать, т.к. слышали про наши негоразды...Я давно обслуживаюсь в этом банке, и когда подошёл срок окончания моего депозита, я пришла и без проблем его забрала, хотя перед тем как положить в этот банк а положила ещё и в Надру.А теперь не могу оттуда забрать. Также хочу сказать, очень выгодные тарифы на карточки, у меня две. Спасибо большое персоналу, мне очень нравится.Банк ужасный. Сплошной обман. Говорят одно, думают другое, а делают третье. Не связывайтесь с этим банком. О/собенно обманывают на процентах.Я клиент с 2005 г. у меня сразу был депозит в этом банке немного позже, взяла кредит. Да, мне раньше очень нравился этот банк, всегда было приятно зайти, внимание было, а сейчас я просто в шоке, сотрудников поменяли, заходишь в банк, а на тебя смотрят таким взглядом как будто ты им что то должен, или ты им чем то помешал, так неприятно, я советую банку хорошо пересмотреть свой персонал, а то так далеко не уедешь. Кредитный отдел это вообще отдельный разговор, зарплату задержали на 1 день, а тебе уже звонят, угрожают как будто я страшный неплательщик, куда смотрят Ваши директора?Не согласна с Андреем. Обслуживаюсь давно и могу сказать только хорошее о банке и сотрудниках.. правда обслуживаюсь в Харькове на отделении № 1 может в этом отличие, но... Девочки там работают человечные и быстрые.. это и подкупает. А вот руководству совет: уделить внимание программе пресловутой.. действительно иногда не работает. чините... а так все очень устраивает. и самое главное тарифы очень очень приятные. так держать!Совершенно согласна с предыдущим автором. Банк сильно изменился, при чем исключительно в худшую сторону. Постоянно, то деньги не туда перечислят, то два раза перечислят, а все обвиняют новую программу. Было и такое, что по два дня их программа не работала, а у меня платежи в бюджет, в налоговой не объяснишь, что это банк у меня такой. Причем тут компьютер, если сотрудники бестолковые, вынуждена была перевестись на второе отделение на Маяковского, там хоть сотрудницы поопытнее, а в "огороде" одни бездельницы, ну ничего не знают, чуть что в Киев звонить, по самому пустяковому вопросу. А если бы что-то сложное? Кого они набирают на работу? Работаю с банком, только по тому, что раньше получала кредит и у меня был замечательный кредитный специалист, к которому могла подойти с любыми вопросами, всегда подскажет, поможет. И ее уже нет. Наверное другой банк забрал. К Руководителю не пробиться, она все время занятаФраза про "клиентоориентированный" персонал присуща исключительно сотрудникам банка. Вы, сотрудники, когда пишите, то хоть слова попроще вставляйте, а не те слова, которыми вас зомбирует руководство. Банк стал на много хуже. Обслуживание ужасное, персонал не компетентный, новые сотрудники, ничего не знают, с компьютерными программами разобраться не могут. Только судом и угрожают. В марте заканчиваю оплачивать кредит и ухожу с обслуживания, как ЧП, надеюсь, что депозит, который заканчивается в марте отдадут. Весь персонал обновили, куда смотрит руководство, куда уходят старые, профессиональные кадры? или после смены руководства они оказались компетентнее его??? Если бы меня год назад спросили про Прокредит банк, то я бы дал исключительно положительный отзыв, а сейчас... Я ни кому не советую работать с этим банком.работаем с банком уже 2 года,до кризиса все было супер!два кредита уже досрочно закрыли и сразу же взяли третий на авто, через пол года еще один взяли, платили всегда в срок.в декабре за один заплатили всю сумму и за второй всю из последних сил. в январе взяли с трудом каникулы на 2 месяца и то заплатили комиссию в 50 долларов,для того, чтобы нам не подняли % ставку. когда подошел срок оплаты 2 кредита нам опять говорят,что они вынуждены поднять %ставку по другому кредиту и что срочно надо перезаключить договор,или платите всю сумму, а не то подадим в суд, итого 1000 долларов кредита+ % на сегодняшний курс-это бешеные деньги! к ним идешь за помощью, а они душат еще больше, мы же не отказываемся от уплаты, мы просим отсрочки, вот и мнение поменялось.ВПОЛНЕ ПРИЛИЧНЫЙ БАНК. ОБСЛУЖИВАНИЕ НА ЕВРОПЕЙСКОМ УРОВНЕ. ПЛАТЕЖ ПО КРЕДИТУ ДАВНО ЗАКОНЧИЛСЯ, ХОРОШЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОСТАЛОСЬ.ПроКредит Банк в Украине - один из немногих банков, которому можно доверять. Банк с самыми квалифицированными, клиентоориентированными сотрудниками. Всегда добродушная и доброжелательная атмосфера. Прозрачные условия подуктов.