о том что не имеет несовершеннолетних детей, а нотариус это заявление ЗАВЕРИЛ. И закончилось выяснением того, что у продавца есть несовершеннолетний ребенок (видимо полутора месяцев проверок, банку было недостаточно на выяснение данного факта). Новость испугала юристов. И то что в права собственности квартирой продавец вступал будучи в разводе, и к квартире ребенок отношения не имеет (ни прописки ни права собственности) – их не интересовало. Закон, нотариус и здравый смысл уже не имели значения. В 18:00 юристы перестают снимать трубку – их рабочий день окончен. Начальник отделения говорит, что завтра может быть, все будет нормально. Приходите. Банк оставляет меня на улице без обещаных средств на покупку новой квартиры и с пакетом денег от продажи моей гостинки, которых уже не хватит даже на то что бы купить такую же. Оставался последний день задаткового договора, и без надежды на банк но с верой в существующие родственные/дружеские/партнерские связи, пришлось решать вопрос альтернатива я продал свою гостинку. С пакетом денег, вместе с нотариусом мы отправились в отделение банка Universal Bank, где нас уже ждал продавец квартиры, переходящей в ипотеку. Я уплатил все комиссии банка, страховой платеж. Мы подписали с банком кредитный договор, договор ипотеки, поруки и прочие необходимые документы. Следующим шагом, по всем цивилизованным правилам ведения подобных сделок, банк должен был выдать мне сумму кредита из кассы. После этого, я бы передал деньги продавцу, и нотариус внес бы квартиру в реестр. НО! Начальник отделения отправил сканированные подписанные документы в ЦО в юридический отдел, для финального утверждения. Затем последовали, мягко говоря, неадекватные вопросы юристов – по телефону через начальника отделения. Вопросы продолжались 6 часов и закончились полным маразмом. Сначала юристы потребовали от нотариуса внести квартиру в реестр и наложить на нее арест еще ДО выдачи кредита и расчета с продавцом. После, они потребовали что бы продавец написал заявление«Безмежна безвідповідальність європейского банку Universal Bank» «Безмежні можливості європейського банку» - многообещающий рекламный слоган кампании Universal Bank. Большой банк действительно может иметь безграничные финансовые возможности. Но если в нем работают непрофессиональные сотрудники – его возможности становятся безгранично непрофессиональны. На новом жизненном этапе у меня возникла необходимость увеличить жилплощадь. Для этого – продать старую квартиру и добавить кредитные средства (менее трети стоимости новой квартиры). Я обратился в Universal Bank для получения ипотечного кредита. Сотрудники банка полтора месяца проверяли мою платежеспособность, порядочность продавца и документы новой квартиры, которая выступала предметом ипотеки. После двух собраний кредитных комитетов банк дал согласие на предоставление ипотечного кредита и назначил дату сделки. Я нашел покупателей на свою гостинку и на ту же дату назначил сделку по ее продаже. День сделки Утром у нотариусА мне всё пока нравится! С универсалом работаю полтора гола по депозиту..Суммы небольшие в разных валютах. Банк очень нравится. Приятно с ними работать. Деньги отдают всегда,!!!!!! Даже когда было очень тяжело в других банках. Договора оформляют быстро, пополнение счетаовоже..Больше бы таких банков! Предложили оформить кредитную карту. Очень удобно. Даже увеличили лимит кредита.Мнение о банке очень негативное, особенно о его сотрудниках.Такое впечатление, что там работают сами непрофессионалы.Нормально объяснить ничего не могут, информацией не владеют абсолютно.Меня Банк Универсал очень разочаровал, туда свои деньги я больше не понесу никогда.Предприниматель, обслуживаюсь в Тернополе, банк отличный, отношение работников супер, стараются сделать всё качественно и быстро. С депозитами надо опросник заполнять - но ведь это не проблема ответить на несколько вопросов. e-банкинг тоже нормальныйКак сотрудник этого Банка могу сказать следующее: они себя позиционируют как банк европейский, однако это банк 100% греческий, и в европе они есть ещё в Польше, Сербии и Румынии и все. Далеко не самый первый там банк. В Украине они не умеют работать, сначала выдали всем кредиты, а теперь им их никто не выплачивает. Держались они за счет того, что материнская компания закачивала сюда кучу денег (посмотрите динамику капитала - позитивная, а доходы? - негативная. Значит росли не за счет заработанных, а "залитых" денег). Ввиду того, что Греция на грани дефолта, активы материнской компании в Греции быстро падают в цене, поддержки головного банка им уже не видать. А чем возвращать депозиты? Сейчас они срочно думают, кому продаться подешевле. Пытаясь выжить, массово сокращают персонал. Вот и думайте сами, куда нести свой депозит. А качество обслуживания? Я свой депозит спасал 1,5 часа из-за "технических проблем", просили оставить еще на пару месяцев. Нечего мне больше делать. :)) Банк очень удивительный! При открытии депозита клиент сначала открывает текущий счет (зачем???), потом ему открывают депозитный счет. Но! По окончании депозита, если клиент забрал деньги, текущий счет остается. Его можно закрыть только написав заявление!? Но и это еще не все. Клиента заставляют заполнить опросник (такого нет ни в одном банке страны!) с вопросами: где вы работаете, кто ваши родственники, есть ли среди них знаменитости и политики, какие ваши дополнительные доходы, кто из родственников был судим, ЦЕЛЬ ОТКРЫТИЯ ДЕПОЗИТА!! (А какая может быть цель???) и еще с десяток таких же вопросов!!! Карта СПД - супер!!! Интернет-Банкинг - сложно зарегистрироваться - потом все проще - мне нравится. Накопительный счет - удобно, жалко что с него через карту деньги снимать нельзя, но ч-з интернет банкинг все получается. Хотелось бы больше чем 1 доступ в интернет. Так, в общем все нормально. Советую попробовать!!!Только начал работать с этим банком как СПД. Вместо одного карточного счета "уговорили" открыть, обычный на чековую книжку и как физ.лицо, мотивирую это якобы тем, что я не могу сам, через банкомат пополнять свой карточный счет СПД, якобы есть распоряжение НБУ, о правилах проведения операций по карточному счету. Похоже здравый смысл у нас вообще игнорируется. Мне не нужно 2 счета, мне нужно один. Если я плачу ед. налог и суммы которые проходят за год не превышают 500000грн. почему я не могу пользоваться одним счетом??? Пытался воспользоваться интернет Банкингом, забокировали его из-за того, что я пользовалься капслоком вместо шифт, пришел в офис--разболокировали, пришел домой все набирал как надо--опять заблокировали...--хрень какая-то... Через неделю сделаю последнюю попытку. До этого был открыт счет c инет-банкингом в ING--вот это было здорово, удобно практично, дешево, быстро. ING-я люблю тебя!!! Вернись на Украину...А нашим банкам нужно еще учиться и учиться работать на уровне INGФорум сделан для того чтобы о хороших банках знали. А о плохих тем более. С универсалом работаю дано по депозиту..хоть и небольшому но все же...Банк очень нравится. Приятно с ними работать. Деньги отдавали всегда, даже когда было очень тяжело в других банках. Доллары и евро чаще всего отдавали новенькими купюрами а не "то шо было то и дали". Договора оформляют быстро..пополнение счета тоже..Больше бы таких банков!Так Вы на обеде были? А кассир -не робот. В Универсале работают без обеда, но каждому живому человеку за 10 часов рабочего дня нужно хоть раз подкрепиться. Мне почему-то удаётся вовремя платить, и никаких проблем.Как-то пришла в отделение на Верховинной кредит платить живу в другом района во время обеда забежала заплатить. Кассир был на обеде при чем у них по графику обеда не было а она обедала, я стояла волзле кассы ждала в результате опоздала, а потом мне звонят каждые 2 дня и говорят почему не заплачено так, какссир же наобеде...Печально, что о работе целой структуры говорят по единичным случаям связанным с некомпетентными работниками... В любом банке есть отделения, в которых изза самих работников портится общее впечатление о банке. А вообще не плохо бы глобальные моменты отмечать... Очень довольна Донецким отделением №1, все специалисты отзывчивы и внимательны. Любую проблемы решают быстро,объясняют все нюансы предлагаемых услуг. Довольна!!!Банк терпимый. даже неплохой.. недавно срочно нужны были деньги - привалил хороший заказ, но как всегда с отсрочкой платежа, а бабок на закупку нет! :( Пробил в паре банков и не нашел ничего лучше. Сразу сказали - если отказ, то скажем через день. не отказали.. промурыжили дет месяц (благо время было) но кредит дали. Довольно быстро прокрутил деньги и проплатил кредит. Потери получились на минимуме. Ещё месяцев 9 осталось до закрытия линии может понадобится...Извените,продолжаю.Далее проходит 3 недели(срок,указанный в договоре на рассмотрение данной ситуации)-ответ нулевой.Жду еще недельку-ответ тот-же.Прихожу в банк уже с требованиями(законными).Оказывается девочка,которая принимала заявление даже не может дать мне телефон службы в Киеве,которая занимается данными вопросами.Все происходит через инет.Спрашиваю как все-же связаться с Киевом-только через управляющего филиалрм(его естественно на месте не оказалось).Прихожу на след.день,застал управляющего,но вышел его зам,сказал что я сам во всем виноват,т.к. неправильно вставлял деньги в приемник(перед этим вставил еще 7 пачек по 50 купюр и все было ОК)И якобы я их наматывал на этот барабан. ???.И вообще я,оказывается,создал им кучу проблем.Еще раз повторюсь-месячное перечисление денег составляло примерно годовая зарплата всего филиала(5-6 чел сотрудников)Все это было высказано в таких тонах,что я просто достал карточку и решил все их проблемы,поломав карточку пополам.Банк самый отвратительный.Сотрудницы грубые и наглые обманщицы,говорят одно делают другое. Люди не связывайтесь с этим банком Вот тут полностью согласен.Пользовался этим банком где-то 7-8 месяцев(ежемесячно перечеслял хорошие суммы денег).Затем одна проблема(мелкая,на ней останавливаться не буду).Через 2 месяца-вторая:при загрузке денег в депозитарий(50 купюр не более) автомат "глючит" и мои деньги уходят в никуда...Звоню в техподдержку(была суббота),говорят:"Прийдите в понедельник,напишите заявление,сделают инкасацию банкомата и будет все ОК"Прихожу,пишу,ответ-лишние 200грн.(Вставлял 50 купюр и далеко не по2 грн.Такие купюры не принимает).Говорят:"А вы долго стояли?Может ваши деньги банкомат "выплюнул" и их кто-то подобрал"??? Ошалел в начале.Через пару дней,приехавши в банк выяснил,что мои деньги "намотало" на какой-то барабан.(а сообщить по тел. немогли).Я говорю:"И что?"-"Ждем специалиста из Киева".Ждали дней 10.Дождались,пересчитали-О чудо!Сумма имеется!!!.НО!Все только начинаетКлиентом этого банка являюсь уже 1,5 года, до этого обслуживалась во многих банках, но после того как пришла на Винницкое отделение открыть счет поняла что обслуживание в этом банке на самом высоком уровне. С самого начала обслуживаюсь у специалиста по имени Катерина, за ней и езжу по отделениям, работает на очень проффесиональном уровне, на все вопросы всегда может ответить и помочь в любой ситуации, еще ко всему и человек прекрасный. Да и в целом с банком не было ни одной ситуации негативной, тарифы сравнительно очень низкие и сделано все для клиента. Все родственники, знакомые и друзья обслуживаются только в этом банке и вам рекомендую.Банк на самом деле неплохой. И сотрудники везде разные! Я по долгу службы успел побывать в разных городах, и пообщаться с разными представителями банка. Николаев - выше всяких похвал. Очень качественно и доступно проконсультировался у специалиста Владимира. Рекомендую.в Виннице мне очень нравится обслужевание как и специалиста Татьяны (ипотечное кредитование), так и касира.Качественно, быстро и професионалбно.Я и надалее буду работать с этим Банком, благодаря этим сотрудникам.Везде разные люди. Работаю с данным банком давно. Должностные обязанности вынуждают ездить по стране... Как же плевался и в Киеве и во львове от их СВОЛОЧНОГО сервиса.... Если честно - то непробиваемая тупость просто бесила... А вот симферополь приятно удивил... ЗАшел туда на полном негативе, готовясь в получасовой муке - а вышло все быстро и четко... Аж приятно стало.... Так что сами делайте выводы..В Черкассах было 2 представительства Универсал Банка, в итоге одна филия как раз в которой я обслуживался закрылась и персонал перебрался в центральное отделение, конечно теперь не так удобно будет добираться в центральное отделение, зато понравилось что мой обслуживающий менеджер предупредил о переезде и всегда когда приближается срок окончания депозита сообщает об этом по телефону. К тому же интернет банкинг удобная вещь.А как интересно поступить в ситуации если в выходной день, без копья денег, банк закрыт, а магнитный считыватель на дверях просто тупо мигает, раз 500 проводил по нём картой, уже и всеми сторонами, - реакции никакой,дверь закрыта!!! Куда бежать? Всё остальное пока устраивает, претензий к персоналу нет!!!так что злой ли я на юниверсал банк?да нет .это денежные операции.просто плохо продуманные работниками. юниверсал банк.может их уже уволили.я на плаву на своем уровне.юниверсал банк на плаву на своем..но мою ситуацию можно было решить нормально.зачем искуственно топить заемщика который принес бы прибыль.достройка дала бы низкие цены для продажи .а значити спрос.а без хим лаборатории я бы увеличил площадь зала что дало бы мне больше посадочных мест.практика года показала что сторойки выживают.так что вопрос старый и пыльный как вещис чердака.КОМУ БЫЛО ВЫГОДНО МЕНЯ ТОПИТЬ? толку никакого ни мне ни банку.амбициозность банка который повесил рекламу на бесарабском рынке???не думаю скорее непрофессионализм сотрудников.страх увольнения....но стакими методами нормальное банковское дело не построишь.мы гюго тоже читывали и оноре который де бальзак.мы ж не туземцы которым бусы потрясли перед носом.а так удачи всем.просто делюсь.от критики лолько аллергия-карнеги карнеги МОЙ МОБ.0663023097а в марте меня вызвали в офис .ну не первый уже раз.я пришел с адвокатом.меня уверили что я могу платить сколко можно.я изготовил первое платье и отдал все 240 долларов.причемменя заверили что не будут судиться.а через пару недель я получил повестку в суд. вот так сначала продали нерабочее помещение...оно мне было нужно только как банкетный.мне его риэлторы искали для этого и получили большой гонорар.4.5 00 долларов.для банкетов тоже надо и место соответствующее ,ну и конечно не травить людей имея соседа с химической лабораторией.ОТРУЙНИК УКРАЪНСЬКОГО НАРОДА!не лучше судиться..Я подал встречную заяву.сужусь.кто от этого выигрывает?ни я ни банк.пока что государство-ему и налог и расходы на суд.А юниверсал банк?нУ ПРИНЯЛИ БЫ ОНИ МЕНЯ .ДАЛИ БЫ МНЕ ДОКРИДИТОВАНИЕ.Я БЫ ВЫКУПИЛ ХИМ ЛАБ.И ДОСТРОИЛСЯ..ВЕДЬ У НИХ-есть в других странах отделения что мешало?а пока что ищу инвестора под заставу салона да пытаюсь выплатить за стулья, тарелки, вилки.аппаратуру.скатерти.в феврале 2008 года взял кредит под банкетный зал.бизнесс лпан составил.без него нельзя.два месяца банк проверял можно дать или нет.решил что можно .банк кредит выдает только после оплаты государственного налога.обошлось мне это в 42 000 гривен при курсе доллара 5.5 гривны.оказалось что я не могу проводить банкеты .через стенку химическая лаборатория.как работники банка не увидели хим.лабораторию не знаю.за двпа месяца можно было проверить.на оборудование взял деньги еще в двух банках.потом пообещали докридитование.в залог надо было что то дать переоформил салон родителей еще 30 000 гривен.с тем же 5.5 гр.курсом доллара.но 13 октября отменило все кредиты и я поехал в центральный офис.меня не приняли записали на прийом.потом целый месяц звонила девушка и спрашивала зачем мне нужны члены управления банком.НУ А ЗАЧЕМ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЗАЕМЩИКУ В 210 000 ДОЛЛАРОВ США ВСТРЕЧА С членами правления банка...мелочь вобщем ноябрь ,декабрь,январь,три месяца звонков которые я интеллигентно переносил..В январе 2008 года срочно нужна была Н-на сума денег (Приличная.) Оформил кредит на 8 лет. Погасил через1.5 года. За досрочное погашение и как надежному клиенту снизили % ставку с 36% до 30%. Контактирую с отделениями банка на ул. Ольгинской и Б.Хмельницкого. Доволен. Поддерживаю тех, кто советует знакомиться с сотрудниками. Приключился курйозный случай при первом платиже кредита - кассир предложила внести платеж через банкомат. Подошли к банкомату, внес 500 грн купюри. Банкомат их принял и выдал ошибку, а деньги не вернул. В течении 5 минут сотрудники банка связались с клиентской поддержкой и решили все вопросы. Заполнения всех необходимых документов заняло не более 15 минут. Извинились за недоразумение. Для тех кто жалуется на то, что банкоматы находятся в нутри и невозможно снять деньги говорю, если у вас есть картка банка то пользуйтесь ею как пропуском. Проведите по електронному приемнику, которое находится возле двери и заходите к банкомату круглосуточно. Оценка 5Обещали предоставить пластиковую карточку на следующий день после открытия счета-уже неделя прошла!!!! а ее все нет((( я этот банк выбрала только из-за того, что срочно нужна была карточка, а в результате фигня какая-то, уже жалею, что открыла там счет!!!А в Черкассах-гут!!!Очень некомпетентные сотрудники!!!!Отвратительное ослуживание,работники банка не знают обязанностей и постоянна перезваниваю в службу поддержки банка,не рекомендую.... г.Киев отделение банка №55 ул.Красноармейская 66-68 Жена будучи в полодении, пошла по доверенности снять деньги сосчета в Донецком отделении номер 3, по логике она должна была там и родить исходя из отношения работников банка к людям. Слов нет одни эмоции. В ЭТОЙ СТРАНЕ ЕЩЕ КТО-ТО УМЕЕТ В БАНКАХ РАБОТАТЬ НОРМАЛЬНО ИЛИ ТОЛЬКО БАБЛО УМЕЮТ СЧИТАТЬ. уРОДЫ.просто ко.и пи.(всё)!!!непрофессиональные сотрудники, которые не держат слова, не умеют работать и подставляют клиента не выполняя взятые на себя обязательства. как во ЛЬВОВЕ так и в КИЕВЕ!!!В каждом банке есть как положительные, так и отрицательные стороны... Не стоит судить Универсал Банк в целом исходя из определенных ситуаций... Со своей стороны могу сказать одно - кто желает качественное и доброжелательное обслуживание в Универсал Банке обращайтесь в отделение, которое находиться около метро Лыбидская по ул. Красноармейской. Достаточно опытные сотрудники. За 1,5 года проблем еще не было.Я в шоке! в Виннице дозвонится на любое одделения банка невозможно (номера из этого сайта), куда вы смотрите господа банкиры, у меня больше нет желания оплачивать счета через ваш банк((((Черкассы-отлично!непрофессиональные сотрудники, которые не держат слова, не умеют работать и подставляют клиента не выполняя взятые на себя обязательства.Товарищи, может это мое субъективное мнение, но - ЭТО САМЫЙ ПАРШИВЫЙ И И ЕЩЕ МНОГО ПЛОХИХ СЛОВ БАНК!!!!!!!!!!!!!!!. денег с зарплатной карты снять невозможно. Мало того что эти идиоты всего 4 банкомата в городе поставили, так они еще их внутри банка установили! "УВАЖАЕМЫЕ" сотрудники банка, а вы думали своей головой, когда делали эту самую установку - люди которые у вас обслуживаются тоже с 9 до 18 работают и тоже суббота воскресенье выходной! У вас конечно есть "прекрасное" предложение воспользоваться банкоматом Укрсоцбанка, но там невозможно снять нужную сумму, банкомат выдает, что текущая операция невозможна, а причина наверное в том, что снять деньги без процента в укрсоце можно только 5 раз, при этом за 1 раз снимается очень маленькая сумма, т.е. выходит придется снимать более 5 раз за процент... В общем если хотите головной боли - свяжитесь с универсал банком!Работа с Унверсал банком - одно удовольствие!!!! Хорошие условия кредитования, неплохие ставки по депозитам, квалифицированое обслуживание. Самый компетентный работник банка ОЛЬГА ТОМИНЕЦ!!! Спасибо ей огромное за работу!!!Согласна,что не все в банке "гладко" с обслуживанием и с работой программ! но вы попробуйте другой банк! думаете если вам подключат и клиент-банк он у вас будет работать?в авале подключила,заплатила 100 грн! и что думаете бегал ли персонал отделения,чтобы он наконец заработал? эти старые тетки даже не знаю что такое "капс лок"!в "Универсале" тоже долго подключала,и любой сотрудник терпеливо выслушивал проблему и всегда помогал ее решить! а потом выяснилось,что проблемы с подключением из-за моей ошибки,сама виновата! с банком сотрудничаю больше 1,5 лет! претензий не имею! и мой вам совет :ищите проблему прежде всего в себе и знакомтесь с персоналом банка,в котором хранятся ваши сбережения! Банк самый отвратительный.Сотрудницы грубые и наглые обманщицы,говорят одно делают другое. Люди не связывайтесь с этим банкомЮвам красиво расскажут, а потом - красиво обманут!!! Иностранные хозяева удивляются нашим украинским людям,а то что у нас круком обман незнают.Я клала депозит і мені повернули, скарг нема непрофессионализм сотрудников банка это вина владельцев банка и они должны понести ответственность так как получали лицензию в украине и по украинским законам. есть понятие прав СПОЖИВАЧА о котором владельцы банка видимо не имеют понятия .но как известно-незнание законов не освобождает от ответственности...и вообще греки относяться к нам как к быдлу ...найдите в нете про греческого консула и все поймете.а полностью банк испортился после запрета на кредиты 13.10.2008.всем у кого проблемы с юниверсал банком прошу звонить по мобильгому 80663023097.я сам сейчас сужусь с этим банком и прошу всех кто от него пострадал связаться со мной с уважением олегПосле безвременной кончины Надра встал вопросс со сменой банка. Дохлый на полудохлый менять не хотелось, поэтому искал из самых "стойких" на Украине. Выбор пал на Юниверсале- открытие счета СПД бесплатно, платежка 1грн, электронный банкинг нашару. Последнее очень обрадовало, т.к. в других это довольно плвтная услуга и еще нада тарабанить комп к ним на площадку (ОТП, экспобанк). Снимать деньги со сщета проще простого - делаеш электронный перевод на дебетную карту и платиш только 1 грн за платежку ( в Надрах было 1,5грн/платежка + ,75% от суммы)До этого больше года пользовался ихним мегагнучкым - деньги и снимал, и добавлял без каких либо проблем. Есть, конечно, и минусы- низкая квалификация персонала. Но ведь это не проблема ихнего банка, это проблема наших людей. А это, как говорил наш президент, "..маємо те, що маємо". Прочитал - и "прослезился"! У меня и жены в банке несколько счетов и депозитов! Обслуживанием я доволен - звонят и предупреждают об окончании сроков депозитов! С мегагнучкового счёта свободно снимаю всю сумму как в валюте ак и в гривнах- и никаких припонов! Может и есть какие-то недостатки - а где и у кого их нет! Но по-крайней мере огда не давали в других банках раньше закрывать депозит и снимать деньги не давали здесь это всё было спокойно и без проблем!Банк має свої певні недоліки, зрештою як і всі решта банків України. Однак, на фоні тієї ж решти - виглядає дуже навіть не погано. Обслуговування в центральних відділеннях Києва - прекрасне!Банк мутный, гниловатый. От Швейцарии у них только название и ВСЁ! Никакого сервиса, никакого "индивидуального подхода" к решению вопросов нет, особенно когда идёт вопрос возврата средств. На телефоне поддержки клиентов сидят "дятлы", которые отвечают заученными фразами и ничего не решают. Руководсво банка (высшего и среднего звена, кроме начальников отделений) НЕ желает общаться с клиентами, вкдючают полный мороз. Связаться и поговрить по телефону с лицами, в чьей компетенции разрешить проблему - невозможно, кукушки с поддерки клиентов и клерки в отделении информацию о руководителях не разглашают, всё шито-крыто! Все обращения только в письменном виде принимают. на которые отвечают по 30 дней и более. Никакой оперативности в решений вопросов нет! Самый обычный, бюрократичный, гнилой украинский банк. Не ведитесь на их рекламу и на их купленные рейтинги надёжности! Банк изменил тарифы на расчётно-кассове обслуживание в сторону значительного ухудшения. Зарабатывают за счёт РКО.Банк мутный, гниловатый. От Швейцарии у них только название и ВСЁ! Никакого сервиса, никакого "индивидуального подхода" к решению вопросов нет, особенно когда идёт вопрос возврата средств. На телефоне поддержки клиентов сидят "дятлы", которые отвечают заученными фразами и ничего не решают. Руководсво банка (высшего и среднего звена, кроме начальников отделений) НЕ желает общаться с клиентами, вкдючают полный мороз. Связаться и поговрить по телефону с лицами, в чьей компетенции разрешить проблему - невозможно, кукушки с поддерки клиентов и клерки в отделении информацию о руководителях не разглашают, всё шито-крыто! Все обращения только в письменном виде принимают. на которые отвечают по 30 дней и более. Никакой оперативности в решений вопросов нет! Самый обычный, бюрократичный, гнилой украинский банк. Не ведитесь на их рекламу и на их купленные рейтинги надёжности! Банк изменил тарифы на расчётно-кассове обслуживание в сторону значительного ухудшения. Зарабатывают за счёт РКО.Всё хорошо, пока не заканчиваешь выплаты и закрытие счета. Открытие счета мгновенно, просрочка платежа хотябы на 1 день - письмо с предупреждением. Оказывается очень много доп. платежей, начислений, ошибок и непредсказуемых остатков и волокиты. Закрытие счета и дела - не один месяц. Очень плохой банк. Будьте осторожныБанк нормальный до первой конфликтной ситуации. Если что не так в банке не могут объяснить ничего, все разводят руками и отсылают на другой отдел. В моей ситуации я погасил досрочно кредит, причем расчет производили работники банка, а через 2-а дня оказалось - что еще должен, причем довольно большую сумму. За три месяца беганья и писания писем - оказалось, что 125+32,7 = 159, почему так сотрудники банка кивали на расчетный отдел, комиссию за пользование кредитом посчитали два раза, в начислениях оказалась скрытые проценты не предусмотренные договором. После пересчета кредита оказалось, что банк вместо 15% годовых нагрел 29% и виноватым себя не считает. ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ ДВИЖЕНИЯ НА СЧЕТЕ, НАЧИСЛЕНИЯ и т.д. в этом банке считать не умеют, во всяком случае в общепринятом понимании этого слова. Нормальный банк, мне нравиться! Открыла "Мегагнучкий депозит" в мае 2008, с перепугу забрала почти все деньги в октябре 2008г.Без проблем отдли все деньги по первому требованию. У мамы тут же лежал годовой депозит, закончился, то же отдали все. Так, что я им верю и продолжаю сотрудничать, мегагнучкий растет!!!! Нормальный банк, мне нравиться! Открыла "Мегагнучкий депозит" в мае 2008, с перепугу забрала почти все деньги в октябре 2008г.Без проблем отдли все деньги по первому требованию. У мамы тут же лежал годовой депозит, закончился, то же отдали все. Так, что я им верю и продолжаю сотрудничать, мегагнучкий растет!!!! Обслуживаюсь в банке больше года. На днях друг пожаловался, что у него в Привате по ошибке заблокировали карту и он уже вторую неделю не может ее разблокировать, хочет сменить банк - вот я ему рассказал про свой Универсал. Он мне прислал ссылку на эту станичку с отзывами, мол один негатив. Вот я и решил написать то что знаю про Универсал Использую 4 счёта, поточный и депозитный в ГРН и $. Мне нужно делать переводы из-за границы, поэтому важным условием при выборе банка было наличие е-банкинга. Полгода назад когда был в Киеве, то решил посмотреть какой е-банкинг других банков, может есть что получше. К моему удивлению оказалось, что е-банкинг - это редкость для наших банков, а е-банкинг для физических лиц я нигде не нашёл. Депозитные % - одни из лучших на рынке (не считая пред-банкротные банки). Тарифы на операции - лучшие на рынке. Счёта открыл в отделении возле Универсама Позняки. Персонал адекватный. Ни хамства, ни каких-то подделок-фальсификаций, как тут пишут многие, я не видел.К ниже написаному, хотелось бы еще добавить, что меня эта ситуация очень обидела и я заберу все свои сбережения в другой банк! Уважаемое руководство, в лице Солдатенко Романа и Дорошенко Игоря, обратите внимание на работу сотрудников отделения на Р.Окипной - а именно касиров и их контролеров, думаю вы бы не хотели, быть обслужены таким образом!!! 8(097)7990908Банк может и нормальный, но есть ряд сотрудников настолько неквалифицированых и некомпетентных , что приводит просто в ужас! В часности это касается отделения на Р.Окипной, 4. Я была в шоке, когда мне впарили 100 фальшивых баксов и при этом сделали меня крайней!!!! И подумать не могла, что в банке могут быть фальшивые деньги...Так что, ребята, проверяйте всегда все купюры на машинке, просите у касира проводить каждую купюру при вас и желательно в переговорке, если у вас большая сумма!!!! Когда я решила разобраться, зам руководителя Александр грубо ответил, что я НИЧЕГО НЕ ДОКАЖУ!!! Даже не предложил заполнить форму обращения. Пока я не начала звонить высшему руководству банка. Но даже это не помогло. В конечном результате на мое заявление официально пока никто так и не ответил, а со слов того же высшего руководства, данный инцидент так и не решится, так как для них ситуация не доказуема!!! Не взирая даже на то, что я лояльный клиент банка и на депозитных счетах у меня далеко не 100$Худшего банка я не знаю. Там работают МОШЕННИКИ!!! Год назад взяла там кредит, а через полторы недели уже погасила его полностью. Сейчас выяснилось, что кредит на самом деле не был закрыт и мне насчитали процентов более 2000 дол. Пошла выяснять, оказалось - загвоздка в заявлении на погашение кредита. Когда я его писала (при погашении) - естественно, поставила галочку в графу "ПОЛНОЕ погашение". когда пришла разбираться - оказалось, что в копии этого заявления, которую выдал мне кредитный менеджер, галочка стоит на "ЧАСТИЧНОМ погашении" - он просто ПОДДЕЛАЛ копию заявления, пытаясь скрыть собственную прошлогоднюю халатность, и "повесить" на меня долг в 2000 дол.!!!!!!!!! Конечно, я стала разбираться, скандалить, в итоге его начальник согласился в тот же день вернуть несправедливо списанные % и закрыть кредит. Можно было сделать это и без подделывания документа!!!!! Кредит закрыт, но осадочек остался... Теперь банк будет проводить расследование моего случая - посмотрим, что решат...Впечатление о банке - негативное. Из плюсов - быстро открыли карточный счет. Минуса: - ввели комиссию на начисление средств и никак не известили. - хотел снять деньги через банкомат. Деньги списали, я их так и не увидел. Уже 2 месяца обещают, что вернут, и где они? Все таки минуса, блин, весомее. В ближайшее время планирую прекратить сотрудничество с этим банком. Задержала платеж по кредиту, позвонили от имени банка с угрозами расправиться с моими родственниками и родными ( долги считать будут по отрезаным пальцам моих родственников), ребенка (ему 11 лет )увижу в 18 лет. Этим они хотят научить отдавать долги банку. Живу одна с ребенком. Я считаю это бесспредел, это не банк, а бандитская групировка. Банк ужасный, одни вруны там работают, правды не услышешь, это я про филиал на Ахматовой...ФУ, тошнит от таких работников...На Автозаводской банк просто с тупоголовыми сотрудниками- выписки дают только по заказу по телефону, который никто никогда не берет, платежки при принятии не штампуют(приходи мол завтра), То есть узнать сколькл денег на счету и отправить платеж - морока с тремя приходами в банк: 1 раз- узнать сколько денег пришло на счет, 2-й раз - снять деньги или проплатить платежку, 3-й раз - забрать эту самую платежку с отметкой и забрать выписку. Вам банкиры желаю, чтоб Вас так в больнице обслуживали всю жизнь и детей Ваших тоже.щет открываю уже месяц, но зато дешевле, чем в других.Читаю последних посетителей сайта, и диву даюся! Где вы видели друзья мои хорошие и надежные банки в нашей стране??? Люди не могут забрать свои деньги в банках тогда когда они им нужны, а вы пишите что все хорошо??? Такого банковского беспредела нет нигде в мире, а вы говорите все нормально??? Вы наверное работаете в этом банке, тогда вас можно понять, или вы все время в розовых очках??? Этот банк ничем не лучше всех остальных бандитских банковских группировок! Во главе с Нац.банком и президентом!!!Надежный банк, во время кризиса я бес всяких проблем забрал свой дипозит.Ура! А вы рабы кридита помалкивайте! Обслуживание видилите им ненравится, бабло платите и все будет в ажуре.Почитала написанное и очень удивилась. Открыла в декабре 2008 года накопительный счет, девочки на отделении все рассказали, выпустили карточку показали как пользоваться банкоматом чтоб пополнять счет. В апреле открыла счет юр.лица , сотрудники приехали в офис!!!!! настроили программу клиент-банк. И плата за услуги сравнительно невелика по сравнению с другими банками, до этого обслуживалась в приватбанке, обслуживание - небо и земля. г.ЗапорожьеНормальный банк. Когда мне надо деньги и я их заказываю, то звонят сами и просят обязательно прийти. Так что с депозитом никаких проблемм. А те кто ниже писал про кредиты, то банк это не благотворительный фонд и если вы не можете выполнять свои обязательство перед банком, то банк не сможет выполнять обязательства перед вкладчиками. Так что нефиг делать уступки обладателям жизни в кредит. Вы слишком много хотели получить того, что вы не заработали, так что получайте . Для особо умных : Билл Гейтс был миллионером, а ездил на общественном транспорте. С каждым месяцем все больше и больше негативного появляется по отношению к этому банку.Ни с одним банком не было никаких проблем как с этим. Никто на встречу к клиентами идти не собирается, стараются "содрать" побольше, самопроизвольно повышаются процентые ставки по кредиту в одностороннем порядке, заявление клиентов не рассматриваются вообще.Плюс ко всему, персонал банка оставляет желать лучшего.Я погашаю кредит почти год. Единственное, что мне не понравилось, так это то что каса работает до 17.00 и только по будням. Я работающий человек и немогу прийти до 17.00, но мой менеджер предложил мне альтернативный выход из этой ситуации. Мне сделали пластиковую картачку, за 5 минут, теперь я могу погашать в любое для меня удобное время, жаль, что только в ихнем банкомате. Что касается персонала, то мне кажется, что это еще и от клиента многое зависит (с каким он настраением пришол). У меня кредит в этом банке, уже второй год. Согласна со многими, что так работать нельзя. Отношение к клиентам просто хамское. Дозвониться невозможно, а, если даже и повезло, то ответа на свой вопрос все равно не получишь. С клиента сдирают последнюю шкуру. Если даже и идут на уступки, то по такому принципу - "давайте мы Вам пришьем руку, но отрежем обе ноги"! Никто не будет с вами ни о чем договариваться. Очень жалею, что остановила свой выбор на этом банке. Другие банки более лояльны по отношению к своим клиентам.У меня негативное мнение об этом банке. Сотрудники просто или тупые (извините, за резкость) или ленивые. Я даже не знаю, сколько нужно платить людям, чтобы они "ТАК РАБОТАЛИ"!!!! Добиться ничего просто НЕРЕАЛЬНО!!!! Информации никакой не предоставляют ни по телефону, ни лично при встрече. До руководства достучаться нельзя. Никого ничего не интересует. Уже четвертый месяц с ними "воюю" - все никак! Совет: обходите стороной этот банк, так как до ваших проблем никому нет дела НИКОКОГО!Бездарные и неквалифицированные сотрудники, видно, с дипломами украинских "выщив". Нулевая юрслужба. Так и не смог открыть счет для приема денег из-за рубежа по контракту. Юристы банка не понимают разницу между торговой маркой и фирмой-владельцем марки. Впечатлило предложение "давайте мы вам откроем счет, но денег на него принимать не сможем, зато будет счет". Охренеть. По ходу, размещают отделения в помещениях бывших гастрономов и других полезных магазинов. Как местные жители такое говно терпят?одно только но, банк не ценит своих сотрудников, и это его минусДуже гарний банк (філія у м. Луцьк), як у фінансовому так і у моральному та естетичному плані. В мене відкритий депозитно-поточний рахунок, гроші знімаю у будь-який день без проблем, замовляю перерахунок по мобілбанкінгу. Незнаю як буде далі з нашою банківською системою, але на разі цей банк виглядає надійно.ЕКАТЕРИНА ОБСЛУЖИВАЮСЬ В ОТДЕЛЕНИИ НА ДОРОГОЖИЧАХ . ОЧЕНЬ ВСЕ ПРИВЕТЛИВЫЕ . ВСЕ ИНТЕРЕСУЮЩИЕ ВОПРОСЫ РЕШАЮТСЯ. ДЕПОЗИТ В ФЕВРАЛЕ ОТДАЛИ. ПОКА ОБСЛУЖИВАНИЕ ОЧЕНЬ ХОРОШЕЕ.ну не на всех отделениях такие демоны)) есть и доволей приятные и компетентные сотрудники)) у всех банках есть удоды, ну а чтож поделать(в семье не без красавцев) мне допустим даж очень понравилось обслуживание, проблем небыло))Банк без "человеческого лица" информацию нужно буквально выдавливать по капле. Создаётся впечатление, что работники банка просто дети после школы на уровне кассиров.Видимо совершенно не заинтересованы в новых клиентах , а так же в сохранении старых.КЛИЕНТБАНК не работает вообще, сколько не звонил-просят отправить ошибку для выяснения, эти ошибки мы отправляем уже МЕСЯЦ, каждый раз новая!!!!!! На вопрос о том , чтобы пришол специалист и наконец настроил этот клиентбанк за деньги, ответ один - "ВЫШЛИТЕ ОШИБКУ" Если хотите зберечь время и нервы мой совет "НЕОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ,ГОРЕ-БАНК"Ужасное обслуживание! Дозвониться в отдления банка не возможно. По телефону не предоставляют абсолютно никакой иформаци, даже остаток задолженности по кредиту (кредит наличными). Отделения говорят, что данную информацию может предоставить контакт центр, в контакт центре говорят, что звоните в отделение... Очень неудобно погашать кредит, постоянно нужно ность с собой договор или квитанцию. Сотрудники не компетентны и хамы!! Больше работать с таким банком не хочется!!С начала прошлого года открыл депозит накопительный. Проблем со снятием нет. Только если сумма большая надо за день заказывать. Был депозит, закончился в начале января. Выдали без проблем. Отношение персонала и обслуживание отличное, банк очень понравился. Рекомендую. Не знаю благодаря чему, но во время кризиса очень хорошо держится.И у меня отвратительное мнение о банке! Я открыл валютный накопительный счет. Перевел деньги (зарплату) но их тормознули в Киеве и потребовали подтвердить правомочность перечисления и это при том что в платежке четко записонно - ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА. Дал подтверждение но на следующий месяц все повторилось снова. И одни ссылки на требования НБУ. Но НБУ не требует ежемесяцного подтверждения если не меняется отправитель денег. Создается впечатление что в банке работают не вполне эдекватные люди которым впору ходить в детский сад а не в банк на работу. А самое смешное то, что Вы не сможете позвонить и поговорить с начальниками вам по телефону предложат назвать фамилию того с кем вы хотите говорить. Выходит, что открывая счет побеспокойтесь чтобы вам перечислили фамилии всего руководства банка и в этом случае у вас мало шансов с ним пообщаться т.к у них внутренние телефоны а девочка оператор имеет указание с начальством не соединять. А на ваши вопросы последуют "попугайные " ответы. Мне очень нравится обслуживаться в Универсал Банке в г. Николаеве на ул. Адмиральская, 21-А. Девочки всегда встречают с улыбкой. У моей семьи несколько депозитных вкладов, % получаю вовремя. И деньги я не хочу забирать в такое нелёгкое время. Я на 100 % доверяю Универсал банку. Спасибо.А у меня наоборот складываеться позитивное мнение об этом банке. Я уже в третий раз размещаю срочный депозит в г.Херсоне на Ушакова и меня всегда встретят с улыбкой, внимательно выслушают и предложат саммые выгодные условия. При всем при этом я начал получаю дополнительные проценты к депозиту. Ребята молодцы, у этого банка большое будущее в Украине!!!!Я имела " радость" открыть валютный депозит в филиале по ул Урицкого 30 (№000111404 от 14.10.08 с ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ выплатой %). Получение дивидентов вместо радости обернулось унижением и нервотрёпкой. 14.11.08 % небыли начислены. 17.11.08 я с ужасом услышала, что менеджер Наталья ошибочно провела вклад по системе как накопительный с выплатой % ЧЕРЕЗГОД ! Деньги я получила вечером 18.11.08 после скандала и нервотрепки. Прошу руководство довести своим сотрудникам; 1-банк работает с деньгами клиентов и существует на их деньги.2-если сотрудник допустил ошибку он сам её и исправляет. 3- 9 утра начало работы для всех , включая директора (с 9 до 10 в банке работала только уборщица) 4-нельзя лгать клиентам. 5-клиент не обязан объяснять сотрудникам ЗАЧЕМ ЕМУ ЕГО ДЕНЬГИ После токого скотского сервиса ДОВЕРИЕ К БАНКУ сильно поубавилось.Постанова НБУ не повод для хамства.Уровень обслуживния как в захудалом жеке.Боюсь за свои деньги. Хочется поообщатся с руководством. Иващенко Ирина . тел 80971527046.5 баллов